Возврат товаров
Наша компания реализует возврат и обмен товаров в Орле в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные характеристики и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца выполняется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар согласно договору, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, где прописываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Орле можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку возвращаемого товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возвращается: она производится за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар нужно вернуть нам для проведения анализа качества и характера дефекта.
Если неисправность будет связана с производственным процессом и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то вернуть или обменять товар нельзя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается вся стоимость товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку им товара.
Если производится не полный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.